15分鐘！高新七星區(qū)數(shù)字城管應(yīng)急指揮中心信息采集員小衛(wèi)松了一口氣。3月20日一大早，他在自己負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)格上“巡邏”時發(fā)現(xiàn)，半塘路明珠花園入口處不知是誰扔了一張沙發(fā)在那兒。破舊的沙發(fā)不僅影響路面美觀，還給往來行人和車輛造成了不便。發(fā)現(xiàn)問題后，小衛(wèi)立即通知相關(guān)部門。從發(fā)現(xiàn)問題到著手解決問題，時間沒有超過15分鐘。
這個“網(wǎng)格”就是高新七星區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)。顧名思義，“數(shù)字化城管”就是以數(shù)字化手段將城市地理空間信息，如房屋建筑、道路、水系以及各類城市公共設(shè)施，通過普查與地理編碼，移植到計算機(jī)系統(tǒng)中去。借助這個平臺，哪條路上的路燈不亮，哪個社區(qū)垃圾未清掃，都能看得一清二楚。
“這就相當(dāng)于給每樣公物配上了身份證一樣?！备咝缕咝菂^(qū)數(shù)字城管應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人告訴記者。目前，轄區(qū)有21.8平方公里已納入數(shù)字化管理范圍，被劃分為1632個萬米單元網(wǎng)格、14個責(zé)任網(wǎng)，普查城市部件105053個，共6大類、85小類，城市事件5大類、58小類。同時，配有數(shù)字城管信息采集員14人，每名采集員配備“城管通”對14個責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查采集。并且開通了服務(wù)熱線0773—5812319，接受市民舉報案件。
智能化城市管理效果如何？高新七星區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)啟用不久，我市創(chuàng)建“全國文明城市”等活動接踵而來。在這塊“試金石”上，數(shù)字化城管系統(tǒng)顯現(xiàn)出了它“高效、及時、精確、快捷”的優(yōu)勢：一處下水道井蓋丟失了，半小時后就被重新安裝好；一個“缺胳膊”的健身器材，第二天又恢復(fù)了“健康”；一個破損的垃圾桶在兩小時內(nèi)便得以“復(fù)原”……運(yùn)行了一年多，數(shù)字化城管系統(tǒng)成功受理案件達(dá)5萬件，有效立案率達(dá)到97%，案件處置率達(dá)到97.3%。案件涉及市容環(huán)境、街面秩序、宣傳廣告、施工管理、園林綠化等12大類和道路破損、井蓋缺失、路面內(nèi)澇、沿街晾掛等127個小類。截至今年3月21日，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中所存疑難案件數(shù)量為195件，主要是建筑、裝修和長期積壓的混合垃圾類及市場周邊長期反復(fù)的店外經(jīng)營、擺攤、車輛亂停等問題。根據(jù)市容整治方案，中心已經(jīng)通過電話方式將疑難案件通知各包片區(qū)域部門或責(zé)任人。經(jīng)過3天整頓后，大量疑難案件得到了解決。至25日上午，數(shù)據(jù)庫疑難案件數(shù)量僅剩56件。通過建立疑難案件數(shù)據(jù)庫，在城市整治過程中很容易找到著落點(diǎn)，并對癥下藥，提高了城市管理和整治的效率。
目前，高新七星區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺一期已投入300萬元。未來幾年，將逐漸完成余下四期建設(shè)，讓高智能、高科技的觸角延伸到城市管理的方方面面。
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